O marketing de conteúdo para varejo de moda é uma estratégia extremamente competente para garantir destaque perante os concorrentes. Ele é uma maneira eficaz de mostrar-se útil e diferenciado, buscar admiração e reconhecimento. Para exemplificar, vamos utilizar a trajetória não de uma grife, mas de uma supermodelo: Gisele Bündchen. Mesmo depois de ter passado o período de novidade e deixado as passarelas, ela continua sendo requisitada, prestigiada, conceituada e referência, além de sempre atual. E o melhor de tudo: valorizada. Associar-se à imagem de Gisele é um investimento que nenhuma marca se custa a pagar, porque sabe que tem nome, credibilidade e qualidade.
Todo bom comércio tem potencial para fazer com que as semelhanças com essa estrela ultrapassem o fato de ambas trabalharem com moda. Para conquistar o carinho do seu público, muitas marcas investem pesado em layout, seja da loja física, seja do e-commerce. Cuidam da responsabilidade social e ambiental, oferecem treinamentos para os funcionários e não dispensam um marketing bem realizado. Contudo, há um motivo para a sua loja talvez ainda não ser percebida como exclusiva e única no que faz: é que ela precisa de fãs. Gente que a defenda, seja embaixador dela, quase um promotor do seu negócio.
Mas é possível fazer isso?
Claro que sim! E nem é conversa de salão de beleza, não. A gente vai provar não só como é possível, mas como também necessário buscar essa admiração, essa fidelização tão intensa e próxima.
O marketing de conteúdo para varejo de moda valoriza a sua marca
Você já deve ter visto — quem sabe até seja uma dessas pessoas — que enfrenta filas, ou pelo menos aguarda com muita expectativa para comprar o quanto antes um smartphone no lançamento. E quem nunca presenciou aquelas sessões de cinema à meia-noite, em pré-estreia, de um filme fenômeno de público baseado em livros, jogos ou quadrinhos? Nada incomum, não é mesmo? Então… aí está a prova de que é, sim, possível ter fãs de uma marca.
Claro que não será o caso de seus clientes fazerem filas na porta da sua loja de madrugada para aproveitar alguma promoção — isso acontece, é claro, mas não por fidelização à marca, mas por questões de preço, e falaremos sobre isso adiante. O que precisamos entender nessa reflexão é que a valorização do que você tem de melhor, e a estratégia de mostrar essas coisas da forma correta, vai fazer com que a qualquer momento seja possível conquistar um grupo relevante de clientes que acreditam na sua credibilidade e na sua empresa. Pessoas que vão se sentir seguras em comprar na sua loja e vestir o que ela vende e talvez até fabrique.
Essa audiência que enfrenta situações tão extremas por paixão a uma marca, seja de um eletrônico, seja de um ícone da cultura pop, chegou neste ponto porque tais companhias souberam construir a própria imagem de uma maneira forte e impactante. Isso não se deu apenas com propaganda de televisão, não. Até podem ter feito isso, mas elas precisaram mostrar conteúdo para serem percebidas com algum diferencial.
O conteúdo guardado na cabeça dos seus vendedores para ser usado nas demonstrações de venda, no entanto, não é suficiente para disseminar os seus diferenciais. É necessário fazer um marketing bem planejado com esses argumentos para que, daí então, quem não conhece a sua marca ou ainda não tenha se aproximado dela, comece a visualizá-la sob outra perspectiva.
É a publicidade planejada e moderna das suas qualidades que vai fazer o seu público se aproximar e reconhecer um valor na sua empresa mesmo antes de alguma experiência. Não é preciso nem dizer que as expectativas precisam ser atendidas, não é mesmo? Afinal, isso é parte vital do processo (falaremos melhor sobre isso também), mas a questão é que nem esse primeiro contato aconteceria se o que ela oferece não tivesse valor agregado.
Como se faz marketing de conteúdo para varejo de moda?
Vamos responder a essa pergunta com outra pergunta: como essas grandes marcas que utilizamos como exemplo propagam a mensagem delas e se colocam como referência naquilo que fazem? Bom… nós temos aí filmes biográficos do Steve Jobs e livros que contam o segredo do sucesso da empresa, os bastidores da criação das tecnologias para os smartphones. Para as marcas da cultura pop, tem livros, filmes, redes sociais, enfim.
“Então quer dizer que vou ter que fazer um filme da minha empresa?”, você deve estar perguntando. É claro que não precisa ser um filme. Mas pode fazer um vídeo. E os temas são os mesmos: como foi a trajetória até aqui? Quais são os diferenciais do seu produto? Onde é buscada a qualidade? O que é diferente naquilo que seu negócio fabrica, vende, oferece? Ou seja: suas pautas precisam ir além de moda. Elas têm de criar um contexto para mostrar que você sabe o que faz e, por isso, faz melhor.
“E livros? Preciso fazer livros?”. Também não. Mas pode desenvolver e-books. Eles dão espaço para argumentar sobre a qualidade dos tecidos, a respeito de tendências, acessórios, comportamento, cortes, cores e todo um universo de conteúdo ligado ao seu trabalho. Isso vai mostrar que a sua loja acompanha o dinamismo das tendências de moda, está antenada sobre o que é criado e falado sobre o assunto e tem qualificação para sugerir as mais criativas composições e oferecer os melhores produtos.
Conseguiu entender a estratégia do marketing de conteúdo para varejo de moda? Em resumo, a ideia é comunicar ao seu público aquilo que interessa a ele. Até porque, convenhamos, ninguém está interessado na sua empresa. Na maior parte das vezes os consumidores vão atrás de preço, associado à qualidade que eles esperam. Apesar disso, se forem oferecidos conteúdos úteis, com valor, que auxiliem no dia a dia e que destaquem o seu produto e serviço sobre a concorrência, aí há uma chance de eles não encararem o preço como um fator eliminatório, e assim vão prestar mais atenção no seu comércio.
Sem dúvidas que há todo um trabalho de atração até chegar neste ponto, e tudo isso leva tempo. Ninguém conquista credibilidade do dia para a noite. Não foi com um ou dois desfiles que a Gisele Bündchen, nosso exemplo lá do início do texto, conquistou prestígio internacional. Tem imagem na internet mostrando inclusive uma reportagem no início da carreira que o nome dela está escrito errado. Mas com esforço e o planejamento correto é possível se tornar uma referência até fora do seu meio. Como consequência, virá a admiração e a fidelização de um público que busca o melhor para atender aos seus interesses.
Esse trabalho de atração envolve outros materiais além do vídeo e do e-book que citamos. Alguns até mais simples: é viável ter um blog bem projetado e atualizado; elaborar e-mails marketing para divulgar os seus conteúdos; desenvolver infográficos, que auxiliam na compreensão de alguns assuntos de forma mais dinâmica, rápida e visual (esta aqui, aliás, é uma ferramenta poderosíssima para quem fala de moda) e ter redes sociais bem alimentadas com uma linguagem coerente com toda a sua proposta.
Todos esses materiais podem ser oferecidos dentro de uma estratégia de inbound marketing, capaz de lhe permitir acompanhar de forma completa a evolução do seu público, desde a atração até a venda, num processo automatizado para conduzir as pessoas ao relacionamento com a sua marca utilizando-se do marketing de conteúdo para varejo de moda.
Marketing de conteúdo para varejo de moda no e-commerce
Aqui a adaptação da estratégia fica ainda mais simples. Normalmente quando alguém está pensando em comprar alguma coisa pela internet — roupas e acessórios, inclusive — há o trabalho de pesquisa. Por ser um e-commerce, o seu negócio naturalmente poderá estar entre os resultados de busca. Linkar na página da sua loja um blog e nele disponibilizar conteúdos de alto impacto é bem mais fácil do que para alguém que não tem essa estrutura. Apoiada por estes materiais, a venda será muito mais facilitada. Senão naquele momento, mas despertará o interesse em conhecer melhor os seus diferenciais.
Os textos do blog podem direcionar para os produtos oferecidos no e-commerce. E-books e infográficos podem fazer referência a lançamentos e novidades da estação. O seu próprio site pode organizar elementos visuais que estejam associados às suas campanhas de e-mail marketing, por exemplo. Enfim, as possibilidades são muitas. Basta pensar nas melhores pautas, colocar no papel o público que você quer atingir e desenvolver materiais que atendam aos anseios dessas pessoas.
Boa experiência do cliente é complemento de toda a comunicação
No caso de um e-commerce, o bem-estar do consumidor tem a ver com a experiência da navegação e a interface das telas, para que ele possa navegar com tranquilidade e encontrar o que quer. As políticas de frete, entrega e troca precisam ser bem transparentes e o atendimento, excepcional. São elementos mínimos para que ele possa gostar de fazer negócio com a sua empresa.
Já para as lojas físicas, há o desafio de superar a comodidade da internet. Por isso, a personalização do atendimento, a disposição dos produtos para atrair os olhares dos clientes e o cuidado com os sentidos, para oferecer conforto e exclusividade são alguns elementos indispensáveis. Essas ações precisam estar em sintonia com as estratégias digitais, lembrando que, mesmo que a proposta for atender presencialmente, ter um site agradável é o mínimo para iniciar qualquer estratégia de marketing de conteúdo para varejo de moda.
Esse conjunto de ações faz parte daquele contexto que falamos antes, que precisa ser criado para conquistar a fidelidade dos clientes. E fidelidade não é fazer ele comprar só por causa do preço. Ele tem de ver valor naquilo que você oferece. Precisa entender que dentro do custo cobrado por determinado item há toda a dedicação e o envolvimento da sua marca com o consumidor, há um conceito, um diferencial, uma exclusividade, atributos que as pessoas costumam buscar ao se vestir. Ou quem nunca presenciou um constrangimento básico por duas pessoas estarem no mesmo local com o mesmo look?
É isso que você precisa oferecer: o algo a mais. Aquele adicional que vai encher os olhos dos consumidores e transformá-los em fãs e defensores do seu negócio. Para isso, conte com o marketing de conteúdo para varejo de moda! Está na hora de sair do tradicional e renovar a sua forma de se comunicar. Inspire-se na moda e ouse! Seja criativo! E se precisar de ajuda nessa caminhada, conte com a gente. Deixe o seu comentário que nós estamos aqui para atender você e ajudá-lo a alcançar um sucesso cada vez mais sólido e duradouro.
