O e-learning para franquias serve para melhorar os resultados, engajar a equipe, padronizar os processos e garantir mais qualidade no trabalho e no bem-estar dos colaboradores. É uma necessidade inevitável a qualquer negócio desse ramo. Franqueadores têm empresas levando a sua marca para diversos cantos do país, e manter a mesma proposta em todos esses lugares exige mais do que apenas obrigações determinadas em contrato. E a gente explica o porquê!
É compreensível (apesar de não interessante) quando um franqueado decide alterar alguma característica da proposta original com o objetivo de aumentar o próprio faturamento. Isso pode ser bom para ele, mas há o risco arranhar a imagem da sua bandeira perante os clientes. Basta considerarmos que grande parte do público não tem ciência de que está num relacionamento com um franqueado, mas sim com a sua marca. Logo, se uma vez ele for em uma unidade e encontrar determinado serviço ou produto e depois for em outra e não os encontrar, não é o franqueado que ficará mal-visto, mas a sua marca. Ao perder um cliente, é uma chance de expansão que se esvai.
Portanto, trabalhar para manter um padrão de portfólio, de atendimento e de qualidade é indispensável para conscientizar os franqueados de que eles precisam se ater à proposta original para o bem do negócio. Se todas as franquias trabalharem em unidade, haverá melhores condições para crescimento. Trata-se de um ciclo natural: com um serviço bem prestado em qualquer estabelecimento da sua marca, o cliente fica satisfeito, o faturamento aumenta, a quantidade de pessoas interessadas na proposta também se expande, a rede cresce e os resultados melhoram.
Como conseguir isso? A resposta já mencionamos no início do texto: educação. É preciso mostrar ao empresário que o caminho proposto é fruto de pesquisas e de uma estratégia muito bem definida. Mas obviamente que, como novos investidores sempre estão aparecendo e considerando que o modelo de franquias acaba espalhando o seu trabalho por diversas regiões, essa ação exige um modelo mais dinâmico, econômico e prático.
O que é e em que pode ajudar o e-learning para franquias
O e-learning é um modelo de ensino nascido do formato EAD (educação a distância). Utilizando-se dos recursos digitais, como a internet, ele leva conhecimento e informação ao público que você quer atingir de uma forma qualificada e personalizada. As pessoas podem acessar os cursos de qualquer lugar, a qualquer hora, bastando ter um dispositivo conectado à internet, e você pode controlar o desempenho e aplicar avaliações para garantir que o conteúdo foi compreendido e assimilado.
Para entender melhor as vantagens dessa solução, saber como ela pode contribuir para o desenvolvimento do seu negócio, o crescimento da sua lucratividade, a fidelidade dos clientes, o interesse dos investidores e empresários e o reconhecimento do mercado, preparamos um e-book exclusivo, em parceria com a Eadbox¹, que vai esclarecer exatamente o que é o e-learning e como ele está relacionado a todos esses indicadores de sucesso. Faça o download gratuito e aproveite! E se surgir qualquer dúvida sobre o e-learning para franquias, conte conosco para esclarecê-las.
¹ Eadbox
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