Como nos comportamos diante das multitelas

O comercial abaixo foi há 17 anos e, se pudessem imaginar tudo o que viria pela frente, pensem em como esses dois camaradas reagiriam. Dan quase não pode acreditar na possibilidade de ler artigos on-line. Realizar compras pela tal da internet parecia coisa de outro planeta. Vamos voltar ao passado e dar uma notícia para eles: vocês irão levar esse maravilhoso mundo novo para todo o lugar. A tela do computador será apenas um dos meios que terão para consumir e produzir conteúdo.

Voltando ao mundo atual, de que forma percebemos e nos adaptamos às mudanças constantes? Fica claro que a evolução das tecnologias da comunicação mudou drasticamente o modo como interagimos com as informações. Mas é interessante analisar que a atual comunicação em rede acontece não só entre os participantes, mas também entre os meios. Uma tela já não é suficiente para consumirmos todo o volume de dados disponível. Do celular às TVs Smart, queremos conexões que nos auxiliem a absorver e a compartilhar conteúdo.

Já falamos aqui sobre as possibilidades multitelas: experiências de conteúdo em diferentes ambientes digitais, que atuam de forma paralela e/ou complementar. Para promover isso com eficiência, é preciso pensar em como projetar e combinar os diferentes contextos envolvidos, formulando um ecossistema múltiplo. Ou seja, não é simplesmente disponibilizar o conteúdo em diferentes tamanhos. Mas sim pensar no potencial e nas características únicas de cada dispositivo.

Você pode não ter se dado conta ainda. Mas nós estamos nos tornando cada vez mais “multiscreeners”. O Google realizou uma pesquisa em que isso fica bem claro. O estudo “The New Multi-screen World: Understanding Cross-platform Consumer Behavior” mostra como interagimos com os diferentes dispositivos de forma complementar e/ou simultânea. De acordo com a pesquisa, 90% do tempo diário gasto com consumo de mídia acontece por meio de diversas telas: passamos em média 4,4 horas na frente de celulares, tablets, computadores e TV Digital.

Contextos

Conforme já afirmamos, as experiências multitelas devem levar em conta o contexto de cada dispositivo. A análise do Google traçou algumas características de uso importantes para cada um deles:

Computador:

24% de nossas interações diárias acontecem no PC
69% utilizam em casa e 31% fora de casa
40% utilizam para encontrar informações
29% para manter-se atualizados
É produtivo e orientado para a realização de tarefas
Requer tempo e foco e é útil para pesquisa

Smartphones

38% de nossas interações diárias acontecem no celular
60% utilizam em casa e 40% fora de casa
É utilizado para se comunicar e se conectar
Utilizados para tarefas que precisam ser realizadas em um curto espaço de tempo e em situações que há necessidade de informação rápida
Seu uso é motivado por entretenimento (33%) e comunicação (54%)

Tablets

Mais pessoas utilizam em casa (79%) do que na rua (21%)
9% das interações diárias são realizadas por meio de tablets
É usado para o entretenimento e navegação sem compromisso
Proporciona relaxamento e lazer

Em resumo, podemos perceber que, de acordo com o estudo, o celular é utilizado em momentos em que é preciso dinamismo e rapidez, o computador oferece ambiente propício para análises mais profundas e o tablet é usado para descontração e lazer.

Tipos de interação e uso

Há dois tipos de uso multitelas: o sequencial e simultâneo. No sequencial há movimento de um dispositivo para outro em diferentes momentos para realizar uma tarefa. No simultâneo acontece a utilização de mais de um dispositivo ao mesmo tempo para realizar a ação. O sequencial é utilizado por 90% dos usuários entrevistados.

Outro fato interessante é que os smartphones foram identificados como o ponto de partida mais comum para outros dispositivos.

Quanto ao uso simultâneo, o smartphone e a TV são os que mais são utilizados em conjunto (81%).

Os smartphones são os dispositivos mais utilizados no uso simultâneo em geral — 57% do tempo em que utilizamos o smartphone, estamos acessando informação também em outra plataforma (28% com computador e 29% com a TV).

Com o surgimento de outras tecnologias, a TV precisou se adaptar. E essa realidade é demonstrada também na pesquisa. De acordo com o estudo, 77% dos telespectadores acessam outros dispositivos enquanto assistem algo na televisão.

Compras em multitelas

Quanto ao comportamento dos consumidores em multitelas na hora de realizar uma compra, 67% dos entrevistados passam de uma tela a outra na hora de realiza a compra. A maioria (65%) começa pelo celular.